Mbrojtja e të dhënave tuaja personale është prioritet për Bankën e Parë të Investimeve - Shqipëri ("Fibank" ose "Banka"). Kjo politikë e privatësisë shpjegon sesi mblidhen, përdoren, ruhen dhe mbrohen të dhënat tuaja personale, si dhe të drejtat tuaja sipas ligjit nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", si dhe ndryshimet e tij sipas ligjit nr. 48/2012 dhe ligjit nr. 120/2014. 

1. Informacion mbi përpunimin e të dhënave personale

        1.1 Mbledhja dhe përdorimi i të dhënave personale 

Banka mbledh dhe përpunon të dhënat personale të përdoruesve për regjistrimin dhe përdorimin e aplikacionit të saj bankar, në përputhje me kuadrin ligjor nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", si dhe ndryshimet e tij sipas ligjit nr. 48/2012 dhe ligjit nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë. Këto të dhëna përfshijnë informacione personale si emri, mbiemri, adresa, data dhe vendi i lindjes, kombësia, adresa e emailit dhe numri i telefonit. Gjithashtu, banka përpunon të dhëna për verifikimin e identitetit, duke përfshirë ekzemplarin e nënshkrimit të përdoruesit. Përveç kësaj, përpunohen edhe të dhënat e dokumentit të identitetit, si numri i kartës së identitetit ose pasaportës.

        1.2 Qëllimi i përpunimit të të dhënave 

Të dhënat personale përpunohen ekskluzivisht për qëllime të regjistrimit dhe ofrimit të shërbimeve të Digital Banking (E-Banking dhe Mobile Banking). Banka do të përdorë këto të dhëna vetëm për ofrimin e shërbimeve bankare nëpërmjet aplikacionit të saj.

       1.3 Angazhimi për mbrojtjen e të dhënave 

Banka është e përkushtuar të mbrojë të dhënat personale të përdoruesve dhe privatësinë e tyre. Për këtë qëllim, zbaton me rigorozitet ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", si dhe ndryshimet e tij sipas ligjit nr. 48/2012 dhe ligjit nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë. Si kontrollues i të dhënave, banka siguron që të gjithë proceset e përpunimit të të dhënave të jenë të ligjshme, të drejta dhe transparente.

       1.4 Informacion i detajuar mbi përpunimin e të dhënave 

Banka përpunon të dhënat personale të përdoruesve në përputhje me ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", si dhe ndryshimet e tij sipas ligjit nr. 48/2012 dhe ligjit nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë, duke respektuar parimet e ligjshmërisë, transparencës dhe sigurisë. Të dhënat përpunohen për të përmbushur detyrimet kontraktuale, ofrimin e shërbimeve bankare dhe përmbushjen e kërkesave ligjore, si dhe për mbrojtjen e interesave të klientëve dhe institucionit. Për këtë qëllim, banka zbaton masa të forta teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat nga akseset e paautorizuara, keqpërdorimi apo humbja e tyre. Banka garanton se përpunimi i të dhënave kryhet vetëm për qëllime të përcaktuara, duke siguruar konfidencialitetin dhe integritetin e informacionit. Për më shumë informacion mbi kategoritë e të dhënave, qëllimet e përpunimit dhe masat e mbrojtjes, përdoruesit mund të vizitojnë faqen zyrtare të të dhënave personale të bankës

       1.5 Përgjegjësitë e përdoruesit

Përdoruesi është përgjegjës për informimin e Bankës mbi çdo ndryshim të të dhënave personale që mund të ndikojë në përdorimin e aplikacionit. Çdo ndryshim në të dhënat personale duhet të raportohet pranë Bankës me një vizitë në degët e saj.

        1.6 Masat për sigurinë dhe mbrojtjen e të dhënave

Banka ndërmerr hapa të rëndësishëm për të garantuar sigurinë e të dhënave personale të përdoruesve. Përdoren sisteme të mbrojtjes së informacionit për të parandaluar aksesin e paautorizuar, duke siguruar që të dhënat të ruhen të sigurta. Për të mbrojtur informacionin e përdoruesve, banka zbaton kontrolle sigurie të avancuara dhe monitoron vazhdimisht sistemet e saj për të parandaluar çdo rrezik të mundshëm. Në rast të ndonjë incidenti të sigurisë, banka ka procedura të qarta për reagimin dhe adresimin e problemit sa më shpejt të jetë e mundur.

        1.7 Kuadri ligjor

Banka zbaton me rigorozitet ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", dhe ndryshimet e tij në bazë të ligjeve nr. 48/2012 dhe nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë. Përpunimi i të dhënave kryhet në përputhje me parimet e ligjshmërisë, drejtësisë dhe transparencës.

       1.8 Përpunimi dhe përdorimi i të dhënave 

Të dhënat që banka përpunon lidhen drejtpërdrejt me produktet dhe shërbimet bankare që përdoruesi aplikon ose përdor. Si institucion krediti i licencuar nga Banka e Shqipërisë, Fibank ofron produkte dhe shërbime të ndryshme për të përmbushur nevojat financiare të klientëve, duke përdorur teknologji të avancuara për të garantuar sigurinë e të dhënave.

       2. Kontrolluesi i të dhënave

Banka e Parë e Investimeve - Zyra Qendrore

Adresa: Blvd. Dëshmorët e Kombit, Kullat Binjake Nr.2, kati 14, 13, 15, 1019, Tiranë

Tel: (+355 4) 2276 702  /  0800 0111

BIC / SWIFT: FINVALTR

Faqja e internetit: www.fibank.al

         3. Deklarata e përdoruesit

         3.1 Kuptimi dhe pëlqimi

Unë pranoj që të dhënat e mia personale të përpunohen nga Banka në përputhje me ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008, "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale", si dhe ndryshimet e tij sipas ligjit nr. 48/2012 dhe ligjit nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë, me qëllim ofrimin e Aplikacionit dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore. Ky përpunim kryhet duke siguruar nivelin më të lartë të sigurisë.

       3.2 Deklarata e saktësisë

Unë konfirmoj se informacioni i dhënë është i saktë dhe i vërtetë. Banka ka të drejtën të mbledhë dhe përpunojë të dhënat e mia vetëm për qëllime të lidhura me Aplikacionin.

       3.3 Përpunimi i mëtejshëm i të dhënave personale

Me pëlqimin tim, Fibank mund të përdorë të dhënat e mia personale për oferta promocionale të produkteve dhe shërbimeve të saj, duke më kontaktuar nëpërmjet kanaleve të ndryshme të komunikimit.

        3.4 Pëlqimi për transferimin e të dhënave

Unë autorizoj Fibank që të transferojë të dhënat e mia personale për përpunim të mëtejshëm te palë të treta specialistë. Ky pëlqim mund të revokohet në çdo kohë.

        3.5 Të drejtat e përdoruesit

Ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale të përpunuara nga ne:

• E drejta për t’u informuar: Për llojet e të dhënave që përpunohen dhe qëllimet e tyre.
• E drejta e aksesit: Përdoruesi ka të drejtën të kërkojë akses në të dhënat e tij personale të mbajtura nga Banka. Nëse Banka përpunon të dhëna personale të përdoruesit, ai mund të kërkojë:
  • Një përshkrim të të dhënave që përpunohen nga Banka;
  • Arsyen pse këto të dhëna mbahen;
  • Subjektet apo palët me të cilat ndahen këto të dhëna;
  • Një kopje të informacionit në një format të kuptueshëm;
  • Një konfirmim nëse dhënia e të dhënave është e detyrueshme apo vullnetare.
• E drejta për korrigjim: Për përmirësimin e të dhënave të pasakta.
• E drejta për fshirje: Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme ose janë përpunuar në mënyrë të paligjshme.
• E drejta për kufizimin e përpunimit: Kur ekzistojnë rrethana të veçanta që justifikojnë një kufizim të përpunimit.
• E drejta për transportueshmërinë e të dhënave: Për të dhëna në format të strukturuar.
• E drejta për kundërshtim: Për të kundërshtuar përpunimin ose për tërhequr pëlqimin.
• E drejta për vendimmarrje të automatizuar: Për të mos qenë subjekt i vendimeve automatike.

Për të paraqitur një kërkesë për akses, përdoruesi mund të kontaktojë Bankën përmes kanaleve të përcaktuara të komunikimit ose duke plotësuar Formularin e Kërkesës  

Nëse keni ndonjë ankesë, përveç kontaktimit të Bankës, mund të drejtoheni edhe te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e Të Dhënave Personale

         3.6 Masat e sigurisë 

Kjo politikë e privatësisë përshkruan masat gjithëpërfshirëse që duhen ndjekur për të garantuar sigurinë dhe konfidencialitetin e të dhënave tuaja gjatë përdorimit të shërbimeve tona. Qëllimi ynë është të ofrojmë një mjedis të sigurt për aktivitetet tuaja financiare dhe të mbrojmë informacionin tuaj personal kundër aksesit, përdorimit ose zbulimit të paautorizuar.

• Përditësoni rregullisht fjalëkalimet tuaja me kërkesa komplekse dhe sigurohuni që kredencialet tuaja të ruhen në mënyrë të sigurt dhe të mbeten konfidenciale.
• Përdorni kompjuterin tuaj personal ekskluzivisht për seancat e Internet Banking dhe mbani një program antivirus të përditësuar dhe një mur zjarri.
• Fut direkt URL-të bankare, verifiko sigurinë e faqeve të internetit me 'https://' dhe një ikonë dry, dhe kripto të dhënat e ndjeshme gjatë transmetimit dhe ruajtjes.
• Vërtetoni dërguesin përpara se të hapni emailet dhe shmangni lidhjet ose bashkëngjitjet e dyshimta.
• Shmangni kryerjen e transaksioneve bankare në kompjuterë publikë ose të përbashkët për të parandaluar aksesin e paautorizuar.
• Monitoroni rregullisht detajet tuaja të hyrjes për të siguruar asnjë akses të paautorizuar dhe gjithmonë dilni dhe mbyllni shfletuesin tuaj pas përfundimit të transaksioneve.
• Sigurohuni që të keni akses në Internet Banking përmes faqes zyrtare të internetit dhe sigurohuni që seancat të mbyllen në mënyrë të sigurt.
• Sigurohuni që të mbani kompjuterin/laptopin dhe shfletuesin e internetit të përdorura për të pasur akses në platformën E-banking Fibank, gjithmonë të përditësuar.
• Sigurohuni që ta mbani gjithmonë të përditësuar Aplikacionin Mobile Fibank.

Këto masa ndihmojnë në mbrojtjen e informacionit tuaj dhe garantimin e një përvoje të sigurt bankare. Nëse besoni se privatësia juaj është komprometuar, ju lutemi referojuni politikës sonë të privatësisë dhe na kontaktoni menjëherë përmes një prej degëve tona të listuara në faqen tonë të internetit.

           4. Si të na kontaktoni

Nëse besoni se privatësia juaj është komprometuar ose keni ndonjë pyetje, ju lutemi na kontaktoni përmes kanaleve të mëposhtme:

• Email: info@fibank.al, e-banking@fibank.al
• Telefon: (+355 4) 2 276702
• Drejtoria e Degëve: Lista e Degëve 
• Formulari i Kërkesës: Plotësoni Formularin

Jemi të gatshëm t'ju ndihmojmë për çdo çështje që lidhet me privatësinë dhe sigurinë e të dhënave tuaja personale

          5. Cookies

Ne përdorim cookies për të përmirësuar përvojën tuaj në faqen tonë të internetit. Këta skedarë të vegjël ndihmojnë në funksionimin më efikas të faqes, si dhe na japin informacion mbi mënyrën sesi vizitorët ndërveprojnë me të.

• Cookies thelbësorë: Sigurojnë funksionalitetin bazë të faqes.
• Cookies të performancës: Na ndihmojnë të kuptojmë sjelljen e vizitorëve për të përmirësuar shërbimet tona.
• Cookies të funksionalitetit: Përdoren për personalizimin e cilësimeve të përdoruesve.
• Cookies të synimit dhe reklamave: Ofron përmbajtje të personalizuar dhe relevante.

Ju mund të menaxhoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i disa prej tyre mund të ndikojë në performancën e faqes. Për më shumë informacion, ju lutemi vizitoni: Politikat e Cookies