LIDHUR ME PËRPUNIMIN E TË DHËNAVE PERSONALE
(sipas ligjit nr. 9887, datë 10.03.2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, dhe ndryshimeve përkatëse me ligjin nr. 48/2012 dhe ligjin nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë)

Si kontrollues i të dhënave personale, First Investment Bank – Albania (“Fibank” ose “Banka”) respekton në mënyrë rigoroze dispozitat ligjore dhe rregullatore në lidhje me mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale. Kënaqësia e klientit në të gjitha aspektet e saj është një prioritet për ne, veçanërisht kur bëhet fjalë për të dhënat tuaja. Prandaj, ne e konsiderojmë detyrim ushtrimin e kujdesit të duhur në përpunimin e të dhënave tuaja personale dhe marrjen e të gjitha masave të mundshme për mbrojtjen e tyre nga veprimet e paligjshme.

Ne ju informojmë për përpunimin e të dhënave tuaja personale, për të drejtat që keni në lidhje me mbrojtjen e të dhënave dhe ju ofrojmë informacion sipas ligjit nr. 9887 datë 10.03.2008 dhe ndryshimeve përkatëse me ligjin nr. 48/2012 dhe ligjin nr. 120/2014 të Republikës së Shqipërisë “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.

Përmbajtja dhe shtrirja e të dhënave të përpunuara janë në përputhje me llojin e produkteve dhe shërbimeve që dëshironi të përdorni ose që tashmë po përdorni. Si institucion krediti i licencuar nga Banka e Shqipërisë, Fibank ofron një shumëllojshmëri produktesh bankare. Është qëllimi ynë, nëpërmjet standardeve të njohura dhe teknologjive të avancuara, të ofrojmë zgjidhje inovative dhe të sigurta për klientët tanë, si dhe të mbrojmë informacionin dhe të dhënat që na janë besuar.

Banka e Parë e Investimeve Albania Sh.a. është e përkushtuar të mbrojë informacionin tuaj personal. Për qëllimin e procesit të regjistrimit për aksesin dhe përdorimin e Aplikacionit Fibank, Bankës i kërkohet të mbledhë dhe përpunojë të dhënat e mëposhtme të Përdoruesit.

Dispozitat e hollësishme rreth qëllimit të mbledhjes, përpunimit dhe mbrojtjes së të dhënave personale mund të gjenden në linkun e mëposhtëm:
https://www.fibank.al/qeverisja/politikat-e-privatesise

Përdoruesi i Aplikacionit Fibank është përgjegjës të informojë Bankën për çdo ndryshim të mundshëm që mund të ndodhë në të dhënat e tij/saj personale. Kjo kërkesë informacioni kryhet nëpërmjet vizitës së Përdoruesit në çdo rrjet të degëve të Bankës. Informacion të detajuar mund ta gjeni në direktorine e mëposhtme:
https://www.fibank.al/en/branches/

Informacion në lidhje me kontrolluesin e të dhënave personale dhe detajet e kontaktit

Kontrollues: Banka e Parë e Investimeve – Zyra Qendrore
Blvd. Dëshmorët e Kombit
Kullat Binjake, Nr. 2, kati 13/14/15
1019 Tiranë
Tel.: (+355 4) 2276 702
Tel.: 0800 0111
BIC / SWIFT: FINVALTR
Faqja e internetit: www.fibank.al

Oficeri i Mbrojtjes së të Dhënave të Bankës së Parë të Investimeve në Shqipëri:
Menaxher i Sigurisë së Informacionit
Tel.: +355 4 22 76 776
Email: f.muca@fibank.al

Për çfarë qëllimi dhe mbi çfarë baze i përpunojmë të dhënat tuaja personale?

Banka përpunon të dhënat tuaja personale mbi bazat e mëposhtme ligjore (në disa raste, përpunimi mund të bazohet në më shumë se një bazë):

A. Ekzekutimi i një kontrate

Në zbatimin e një kontrate ekzistuese midis jush dhe Bankës, si dhe në marrjen e hapave parakontraktore. Përpunimi kryhet në mënyrë që ne t’ju ofrojmë produktin ose shërbimin për të cilin keni aplikuar, si dhe përdorimin e tyre gjatë afatit të kontratës. Kjo përfshin:

• Kryerjen e transaksioneve dhe ofrimin e shërbimeve të kërkuara;
• Kryerjen e analizave;
• Njoftimet për performancën;
• Njoftimet për ndryshimet e rëndësishme në transaksionet ose kushtet e përdorimit të produktit/shërbimit.

B. Detyrimi ligjor

Pajtueshmëria me detyrimet tona ligjore, si:

• Identifikimi dhe verifikimi i identitetit tuaj sipas ligjit “Për parandalimin e pastrimit të parave dhe financimit të terrorizmit”;
• Kryerja e shkëmbimit automatik të informacionit financiar sipas Ligjit për Shkëmbimin Automatik të Informacionit të Llogarive Financiare;
• Dhënia e informacionit organeve shtetërore si gjykatat, prokuroritë, tatimet, zyrat përmbarimore dhe institucionet e tjera shtetërore sipas ligjit;
• Vlerësimi i besueshmërisë kreditore dhe menaxhimi i rrezikut në Bankë dhe në Grupin Fibank.

Ne zbatojmë gjithashtu një sërë ligjesh të tjera si:
Ligji “Për bankat në Republikën e Shqipërisë”;
Ligji “Për rikuperimin dhe ndërhyrjen e jashtëzakonshme në banka”;
Rregullorja “Për kredinë konsumatore dhe kredinë hipotekore”;
Rregullorja “Për transparencën për produktet dhe shërbimet bankare dhe financiare”;
Ligji “Për sistemin e pagesave”;
Legjislacioni tatimor dhe kontabël;
Rregulloret e mbikëqyrjes nga Banka e Shqipërisë.

C. Interesi legjitim

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllime të interesave legjitime të Bankës ose palëve të treta, si:

• Rishikimi dhe optimizimi i procedurave të aksesit të klientit;
• Hulumtimi i tregut dhe reklamimi (kur nuk keni kundërshtuar);
• Mbikëqyrja me video për sigurimin e provave ose mbrojtjen e klientëve dhe punonjësve;
• Regjistrimet telefonike për shërbime dhe siguri;
• Dërgimi i komunikimeve jo-marketuese;
• Përmirësimi i shërbimeve dhe produkteve;
• Mbrojtja e pronës dhe interesave të Bankës;
• Parandalimi dhe hetimi i mashtrimit;
• Siguria dhe funksionimi i sistemeve IT;
• Ankesa, mosmarrëveshje dhe procese gjyqësore;
• Menaxhimi i rrezikut në Fibank Albania.

D. Detyrë në interes publik

Banka mund të ndihmojë autoritetet publike duke ndarë të dhëna personale për parandalimin ose zbulimin e veprave penale, kur kjo kërkohet sipas ligjit.

E. Pëlqimi juaj

Në rastet kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, përpunimi do të kryhet vetëm për qëllimet për të cilat është dhënë pëlqimi. Çdo pëlqim i dhënë mund të tërhiqet në çdo kohë.

Çfarë të dhënash personale përpunojmë?

Të dhënat personale janë çdo informacion që lidhet me një person fizik të identifikuar ose të identifikueshëm, si: emri, numri identifikues, të dhënat e vendndodhjes, identifikuesit në internet, të dhënat fizike, fiziologjike, gjenetike, mendore, ekonomike, kulturore ose sociale.

Përpunimi nënkupton çdo veprim si: mbledhja, regjistrimi, organizimi, ruajtja, përshtatja, konsultimi, përdorimi, transmetimi, shpërndarja, fshirja ose shkatërrimi.

Ne mbledhim:

• Informacione personale (emër, adresë, datë/vend lindjeje, kombësi, email, telefon);
• Të dhënat e identifikimit dhe verifikimit;
• Të dhënat e dokumenteve të identitetit;
• Të dhënat financiare dhe të llogarive;
• Të dhënat e aftësisë kreditore;
• Të dhënat e marketingut;
• Të dhënat e regjistruara (video, audio);
• Të dhënat e komunikimit elektronik;
• Të dhënat e pajtueshmërisë rregullatore.

Banka përdor vendimmarrje të automatizuar dhe profilizim kur kjo kërkohet nga ligji ose për ofrimin e shërbimeve bankare.

Burimet e informacionit

Ne mbledhim të dhënat:

• Drejtpërdrejt nga ju;
• Nga përfaqësuesit tuaj;
• Nga institucionet si Regjistri i Kredive, Qendra Kombëtare e Biznesit;
• Nga burime publike, media, lista zyrtare të sanksioneve.

Kush mund të ketë akses në të dhënat tuaja?

• Punonjësit e Bankës që kanë nevojë për akses;
• Ofruesit e shërbimeve si IT, telekomunikacion, logjistikë, sigurime, mbledhje borxhesh, konsulencë, marketing;
• Kompanitë e Grupit Fibank;
• Institucionet shtetërore kur kërkohet me ligj;
• Bankat korrespondente, sistemet e pagesave, bursat, etj.

Periudha e ruajtjes së të dhënave

Banka ruan të dhënat tuaja në përputhje me ligjin dhe interesat e saj legjitime.

P.sh.:
• Për ligjin kundër pastrimit të parave – 5 vjet pas mbylljes së llogarisë;
• Për raste gjyqësore – aq sa kërkohet nga ligji;
• Për detyrime kontabël dhe tatimore – sipas afateve të përcaktuara.

Pas përfundimit të bazës ligjore, përpunimi ndërpritet.

Si t’i ushtroni të drejtat tuaja?

Ju keni të drejtë:

Të informoheni se cilat të dhëna përpunohen dhe pse;

Të kërkoni akses dhe kopje të të dhënave tuaja;

Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;

Të kërkoni fshirjen e të dhënave kur plotësohen kushtet ligjore;

Të kundërshtoni ose kufizoni përpunimin;

Të kërkoni transferimin (transportueshmërinë) e të dhënave;

Të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë;

Të mos i nënshtroheni vendimeve vetëm të bazuara në përpunim të automatizuar.

Ankesat mund t’ia drejtoni Bankës ose Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale:
http://www.idp.al

A jeni të detyruar t’i jepni të dhënat?

Po, për të krijuar, kryer dhe përfunduar marrëdhënien tuaj me Bankën, duhet të jepni të dhënat e kërkuara. Nëse refuzoni, Banka nuk mund të lidhë ose vazhdojë marrëdhënien kontraktuale.